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Domande frequenti
sul tuo soggiorno

Fuga tranquilla nella natura vicino a Banja Luka e in Croazia. Goditi la natura incontaminata, le viste panoramiche e il massimo comfort.

Desk di supporto personalizzato

Lo spirito dell'ospitalità di Kozara

Al Kozara Panoramic Resort combiniamo l'aspra natura selvaggia dei Balcani con i migliori comfort continentali. Se hai domande sulle stagioni operative della nostra piscina privata riscaldata, sugli orari di check-in locali, sulle strade di accesso locali non asfaltate, sul supporto del medico di famiglia o sui cestini con angolo cottura, il nostro team è sempre vicino per aiutarti.

Tocca Acqua sicura Confini del resort recintato Accesso alla consultazione del medico di famiglia privato

Help Desk locale

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Linee guida per il soggiorno

Il codice della serenità

Per preservare l'atmosfera incontaminata e tranquilla della spa naturale per tutti gli ospiti, chiediamo gentilmente il rispetto dei valori del nostro resort.

Rispettare le ore tranquille

Per onorare il nostro cielo notturno assolutamente privo di rumore, chiediamo a tutti gli ospiti di preservare ore di silenzio tra le 22:00 e le 08:00. Durante questi orari non è consentito utilizzare altoparlanti all'aperto.

Pratiche sicure per la piscina

Non sono ammesse bottiglie di vetro o bicchieri direttamente attorno ai bordi della piscina o sui sentieri in pietra. Le famiglie devono sorvegliare i bambini intorno alle piscine e ai balconi aperti in ogni momento.

Prontezza stagionale

La montagna Kozara riceve drammatiche nevicate durante l'inverno. Secondo le normative locali, gli pneumatici invernali sono obbligatori a partire da novembre. Per i soggiorni in neve profonda sono suggerite opzioni 4x4 di base.

A

Acqua — L'acqua del rubinetto è sicura?

SÌ. L'acqua è adatta per un uso normale.

Aeroporti — Quale aeroporto è più vicino al resort?

L'aeroporto internazionale di Banja Luka è l'aeroporto più vicino a circa 45 minuti tempo di guida.

Altri aeroporti convenienti includono:

  • Aeroporto di Zagabria: circa 2 ore a seconda degli orari di attraversamento della frontiera
  • Aeroporto internazionale di Sarajevo: circa 3,5 ore
  • Aeroporto Nikola Tesla di Belgrado: circa 4 ore

L'assistenza per il trasferimento aeroportuale può essere disponibile su richiesta in base alla disponibilità.

Animali domestici — Sono ammessi animali domestici?

SÌ. Animali domestici di piccola taglia e cani da assistenza registrati possono essere ammessi previo accordo.

Animali selvatici — Possiamo vedere la fauna selvatica nelle vicinanze?

Occasionalmente sì. L'area che circonda il resort è ricca di natura e fauna selvatica. capriolo, scoiattoli e gufi sono originari del monte Kozara.

Aria condizionata — C'è l'aria condizionata negli chalet?

SÌ. Tutti gli chalet sono dotati di aria condizionata per il comfort degli ospiti durante i mesi più caldi.

Asciugacapelli — C'è un asciugacapelli nello chalet?

SÌ. Ogni chalet è dotato di un asciugacapelli di buona qualità a disposizione degli ospiti.

Asciugamani e accappatoi — Vengono forniti gli asciugamani?

Sì. Vengono forniti teli da bagno e da piscina.

Vengono forniti gli accappatoi?

Sì. Gli accappatoi possono essere disponibili su richiesta.

ATM — C'è un bancomat nelle vicinanze?

SÌ. I bancomat sono disponibili a Gradiška, a circa 25-30 minuti dal resort.

Atmosfera a rumore zero — Il resort è tranquillo di notte?

SÌ. Una delle caratteristiche più apprezzate del Kozara Panoramic Resort è la sua natura tranquilla e silenziosa atmosfera.

Attrezzature per barbecue — Possiamo fare un barbecue al resort?

SÌ. A seconda dello chalet, è possibile noleggiare le moderne attrezzature per barbecue elettrico Ninja Woodfire e stagione.
B

Bambini — Il resort è adatto alle famiglie?

Sì. Le famiglie sono le benvenute e gli chalet sono adatti a famiglie con bambini.

I bambini rimangono sempre sotto la responsabilità dei genitori o dei tutori, soprattutto intorno alle piscine, terrazze e aree esterne.

Biciclette e ciclismo — È possibile andare in bicicletta in tutto il resort?

SÌ. La regione di Kozara offre bellissime opportunità ciclistiche attraverso boschi, colline, panorami aree rurali e percorsi verso il Parco Nazionale di Kozara.

Buoni regalo — Offrite buoni regalo?

SÌ. Potrebbero essere disponibili buoni regalo e pacchetti soggiorno speciali.
C

Caffè — Viene fornito il caffè negli chalet?

Sì. Agli ospiti viene fornita una piccola fornitura di benvenuto gratuita di 4 cialde di caffè arrivo.

Quale sistema di caffè viene utilizzato?

Gli chalet utilizzano il sistema di caffè a cialde Nescafé Dolce Gusto.

Possiamo acquistare altre cialde di caffè nelle vicinanze?

Sì. Ulteriori cialde di caffè Dolce Gusto possono essere facilmente acquistate nei supermercati e nei negozi di Milano Gradiška.

Cambio valuta — È possibile cambiare la valuta estera?

SÌ. Le principali valute internazionali possono essere facilmente cambiate in marchi convertibili (KM/BAM). Gradiška.

Capacità dello chalet — Quante persone possono soggiornare in uno chalet?

Ogni chalet può ospitare fino a 6 persone.

Chalet “Stella” — Cosa rende speciale lo Chalet “Star”?

Lo chalet “Star” si trova separatamente sotto gli altri quattro chalet e offre:

  • Massima privacy
  • Un luogo autonomo
  • Vista panoramica sulla valle
  • Un'atmosfera tranquilla e romantica
  • Una delle migliori posizioni di alba e tramonto nel resort

Lo Chalet “Star” è più costoso?

No. Lo chalet “Star” segue la stessa struttura dei prezzi degli altri chalet a seconda in base alla stagione e alla disponibilità.

Perché lo Chalet “Star” spesso non è disponibile?

Di solito è il primo chalet ad essere prenotato per la sua eccezionale privacy e posizione.

Come si richiede lo Chalet “Star”?

Gli ospiti possono richiedere lo Chalet “Star” durante il processo di prenotazione a seconda disponibilità.

Possiamo accedere allo Chalet “Star” in auto?

Sì. Gli ospiti dello Chalet “Star” potranno accedere con l'auto alla zona chalet per l'arrivo e lo scarico bagagli e ritiro bagagli alla partenza. Il parcheggio generale per gli ospiti si trova altrimenti separatamente all'esterno delle aree principali dello chalet per contribuire a mantenere l'atmosfera tranquilla e la privacy intorno a tutti gli chalet.

Check-in anticipato — È possibile effettuare il check-in anticipato?

Il check-in anticipato potrebbe essere possibile a seconda della preparazione dello chalet e del livello di occupazione.

Check-in e check-out — Quali sono gli orari standard?

Il check-in standard viene normalmente effettuato tra le 08:00 e le 14:00. Orario di check-out standard sono le 10:00.

È disponibile il check-in automatico?

Sì. Il check-in automatico è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, previo preavviso e accordo anticipato con il resort.

Check-out posticipato — È possibile effettuare il check-out tardivo?

Il check-out posticipato potrebbe essere disponibile a seconda dell'occupazione e previo accordo.

Colazione — La colazione è inclusa?

Il resort funziona principalmente come alloggio con angolo cottura.

Saranno disponibili cestini per la colazione in futuro?

In futuro il resort potrebbe introdurre cestini per la colazione biologici opzionali con prodotti selezionati prodotti locali.

Consegna del cibo — Il cibo può essere consegnato al resort?

Sì. La consegna di cibo locale può essere organizzata prima dell'arrivo o durante il soggiorno a seconda della disponibilità.

Le richieste vengono preferibilmente effettuate tramite e-mail o messaggio scritto per garantire la precisione.

Consegna di generi alimentari — La spesa può essere consegnata prima dell'arrivo?

In alcuni casi, generi alimentari o articoli di benvenuto possono essere organizzati prima dell'arrivo o durante il soggiorno a seconda della disponibilità.

Conservazione sicura — C'è una cassaforte nello chalet?

SÌ. Ogni chalet dispone di una propria cassaforte privata per riporre oggetti di valore e oggetti personali importanti in modo sicuro.

Contatti di emergenza — Sono disponibili i dettagli di contatto di emergenza?

SÌ. All'interno degli chalet sono forniti importanti numeri di emergenza locali e recapiti.

Cucine degli chalet — Gli chalet hanno la cucina?

SÌ. Ogni chalet dispone di una cucina completamente attrezzata.
D

Deposito bagagli — È possibile depositare i bagagli prima del check-in o dopo il check-out?

È possibile usufruire di un deposito bagagli limitato previo accordo.

Deposito cauzionale — È richiesto un deposito cauzionale?

A seconda della tipologia di prenotazione potrebbe essere richiesto un deposito cauzionale rimborsabile.

Distributore di benzina — C'è un distributore di benzina nelle vicinanze?

SÌ. Le stazioni di servizio sono disponibili nell'intera regione di Gradiška.

Droni — Sono ammessi i droni?

Si prega di chiedere alla reception prima di utilizzare i droni nel resort.
E

Escursionismo — Ci sono sentieri escursionistici nelle vicinanze?

SÌ. Le colline e le foreste circostanti offrono opportunità di passeggiate ed escursioni panoramiche. Visite giornaliere sono possibili anche al Parco Nazionale di Kozara.
F

Farmacia — C'è una farmacia nelle vicinanze?

SÌ. Le farmacie sono disponibili a Gradiška.

Fotografia — Il resort è adatto per la fotografia?

Assolutamente. Molti ospiti visitano appositamente per le albe spettacolari, le viste panoramiche sulle nuvole, tramonti, fauna selvatica e paesaggi pacifici della foresta.

Fumare — È consentito fumare?

Non è consentito fumare all'interno degli chalet o all'interno delle aree terrazzate vetrate.

È consentito fumare solo negli idonei spazi esterni nel rispetto degli chalet vicini, altri ospiti e l'ambiente naturale circostante.

I

Instagram — Qual è la tua pagina Instagram?

Dai un'occhiata al Kozara Panoramic Resort Instagram.

Internet e Wi-Fi — C'è la connessione Wi-Fi nel resort?

SÌ. La connessione Wi-Fi gratuita è disponibile in tutto il resort e negli chalet.

Isolamento — Gli chalet sono isolati?

SÌ. Gli chalet sono progettati per il comfort sia in estate che in inverno.
J

James & Dragana – Fondatori del resort — Chi ha creato il Kozara Panoramica Resort?

Il Kozara Panoramic Resort è stato creato da James e Dragana Truscott come un progetto familiare che unisce Influenze britanniche e bosniache con una visione condivisa di costruire un tranquillo rifugio panoramico nella natura incentrato sulla privacy, il relax, il comfort e l'autentica ospitalità.
L

Lavoro a distanza — Il resort è adatto al lavoro a distanza?

SÌ. Molti ospiti amano combinare il relax con il lavoro a distanza grazie all'ambiente tranquillo e Accesso Wi-Fi.

Lingua inglese — Si parla inglese nel resort?

SÌ. Il personale del resort può assistere gli ospiti internazionali in inglese.

Lingua tedesca — Nel resort si parla tedesco?

Potrebbe essere disponibile anche la comunicazione di base in tedesco.
M

Medici e assistenza medica — C'è un medico nelle vicinanze?

SÌ. Il resort ha anche accesso al proprio medico di famiglia privato (GP) per le consultazioni degli ospiti se richiesto.

Meteo per stagione — Com'è il tempo durante tutto l'anno?

La primavera e l'autunno sono generalmente miti e colorati, le estati sono calde con serate più fresche gli inverni possono includere neve.

Metodi di pagamento — Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo contanti, le principali carte bancarie, bonifico bancario e metodi di pagamento digitali selezionati.

Mezzi sociali — Possiamo taggare il resort sui social media?

SÌ. Adoriamo vedere le foto e le esperienze degli ospiti condivise online.

Musica ad alto volume — È consentita la musica ad alto volume?

Gli ospiti sono pregati di rispettare l'atmosfera tranquilla del resort, soprattutto nei periodi di quiete ore.

Musica durante il noleggio esclusivo del resort — È possibile riprodurre musica durante le prenotazioni esclusive dell'intero resort?

SÌ. Musica ragionevole e attività sociali possono essere consentite se un gruppo affitta tutti e 5 gli chalet.
N

Natura e relax — Cosa rende speciale il resort?

Il resort offre lussuosi chalet privati in legno con piscine riscaldate, viste panoramiche, fresca montagna aria, silenzio, privacy e tranquillo relax immersi nella natura.

Noleggio completo del resort — Possiamo prenotare l'intero resort?

Sì. È possibile organizzare prenotazioni complete del resort per:

  • Riunioni di famiglia
  • Ritiri di benessere
  • Eventi di team building
  • Piccoli matrimoni
  • Celebrazioni private
O

Oggetti smarriti — Cosa succede se dimentico qualcosa al resort?

Si prega di contattare il resort il prima possibile.

Ore tranquille — Esiste una politica del silenzio?

Sì. Le ore di silenzio vengono normalmente osservate tra le 22:00 e le 08:00.

Le ore tranquille possono mai essere rilassate?

Sì. Se un gruppo affitta privatamente l'intero resort, le regole relative al silenzio potrebbero essere allentate in anticipo accordo.

Osservare le stelle — Il resort è adatto per osservare le stelle?

SÌ. Grazie alla tranquilla posizione in campagna con basso inquinamento luminoso, gli ospiti possono spesso divertirsi splendidi cieli notturni e viste stellari.
P

Parcheggio — È disponibile un parcheggio?

SÌ. Vicino agli chalet è disponibile un parcheggio gratuito.

Parco Nazionale di Kozara — Il Parco Nazionale di Kozara è nelle vicinanze?

SÌ. Il Parco Nazionale di Kozara è raggiungibile in auto ed è ideale per escursioni a piedi, in bicicletta, visite turistiche e godersi la natura.

Parti — E' un resort per feste?

No. Il Kozara Panoramic Resort è concepito principalmente come natura pacifica e benessere ritirarsi.

Sono consentite feste?

Non sono consentite grandi parti non controllate.

Piscine — Ogni chalet ha la propria piscina?

Sì. Ogni chalet ha la propria piscina privata riscaldata.

Le piscine sono riscaldate?

Sì. Le piscine sono riscaldate durante la stagione operativa.

Le piscine sono private?

Sì. Ogni piscina appartiene esclusivamente al suo chalet.

Quando sono aperte le piscine?

La stagione delle piscine generalmente va dalla primavera all'autunno a seconda delle condizioni meteorologiche.

L'uso della piscina è a rischio e pericolo degli ospiti.

Politica di cancellazione — Qual è la vostra politica di cancellazione?

Le politiche di cancellazione dipendono dalla piattaforma di prenotazione e dalla tariffa selezionata.

Posizione e navigazione — Cosa dobbiamo inserire nel nostro navigatore?

Prima dell'arrivo verranno inviate istruzioni dettagliate per l'arrivo e indicazioni GPS.

Prenotazione — Come posso prenotare il resort?

Puoi prenotare direttamente attraverso il sito web ufficiale del Kozara Panoramic Resort o tramite la prenotazione selezionata piattaforme.

Prenotazione diretta — La prenotazione diretta è più economica?

La prenotazione diretta può offrire i migliori prezzi disponibili e offerte speciali.

Privacy — Quale chalet è il più privato?

Lo chalet “Star” è lo chalet più privato, situato separatamente sotto gli altri chalet.

Profondità della piscina — Quanto sono profonde e grandi le piscine?

Ciascuna piscina privata misura circa 6 metri x 3 metri e comprende un'area subacquea integrata panca a sporgenza per rilassarsi. L'area principale della piscina ha una profondità dell'acqua di circa 1,40 metri.

Pulizie — Durante il soggiorno viene effettuato il servizio di pulizia?

Le modalità di pulizia dipendono dalla durata del soggiorno e dal tipo di prenotazione. Potrebbero essere previste ulteriori pulizie disponibile su richiesta.
R

Ripeti i vantaggi per gli ospiti — Gli ospiti che ritornano ricevono offerte speciali?

Di tanto in tanto, gli ospiti che ritornano possono ricevere offerte fedeltà o promozioni speciali.

Riscaldamento — C'è il riscaldamento negli chalet?

SÌ. Gli chalet dispongono di riscaldamento a pavimento e sistemi di riscaldamento aggiuntivi.

Riscaldamento a pavimento — Gli chalet hanno il riscaldamento a pavimento?

SÌ. Gli chalet sono dotati di moderni sistemi di riscaldamento a pavimento.

Ristoranti — Ci sono ristoranti nelle vicinanze?

SÌ. I ristoranti locali sono disponibili a breve distanza in auto.
S

Segnale del telefono cellulare — C'è segnale del cellulare?

SÌ. A seconda del tuo fornitore e della posizione nel resort, potresti ricevere sia bosniaco che Opzioni di rete mobile croata (UE).

Servizio di lavanderia — È disponibile il servizio di lavanderia?

Potrebbe essere disponibile un'assistenza limitata per la lavanderia, a seconda dell'occupazione e del personale.

Shopping — Ci sono supermercati nelle vicinanze?

SÌ. Supermercati e negozi locali sono accessibili in auto.

Sicurezza — Il resort è sicuro?

SÌ. Il resort è situato in una tranquilla zona di campagna ed è monitorato per la sicurezza degli ospiti.

Sicurezza della piscina — I bambini devono essere sorvegliati vicino alle piscine?

SÌ. I bambini devono essere sempre sorvegliati dagli adulti nelle zone della piscina.

Sicurezza turistica — La Bosnia ed Erzegovina è sicura per i turisti?

SÌ. La Bosnia ed Erzegovina è generalmente considerata molto sicura e accogliente per i visitatori.

Soggiorni romantici — Il resort è adatto alle coppie?

Sì. Molti ospiti vengono qui per fughe romantiche e week-end benessere.

Puoi organizzare sorprese romantiche?

Sì. In base alla disponibilità, potrebbero essere possibili decorazioni romantiche e allestimenti speciali.

Soggiorno minimo — C'è un requisito di soggiorno minimo?

I requisiti di soggiorno minimo dipendono dalla stagione e dallo chalet selezionato.

Sorprese di benvenuto — È possibile organizzare fiori, vino o sorprese romantiche?

SÌ. A seconda della disponibilità e del preavviso, il resort può aiutare a organizzare fiori, vino, decorazioni o sorprese romantiche.

Stagioni e tempo — Il resort è aperto tutto l'anno?

Sì. Il resort è aperto tutto l'anno.

Nevica in inverno?

Sì. Durante i mesi invernali sono possibili nevicate.

Il resort è bellissimo in autunno?

Sì. I colori autunnali a Kozara sono particolarmente belli.

L'estate è molto calda?

Le temperature estive possono essere calde, ma la posizione collinare elevata garantisce serate più fresche.

Strade e accesso — La strada è asfaltata?

L'ultima strada principale di accesso al resort attualmente non è asfaltata. Tuttavia, la pavimentazione sono previsti lavori.

La strada è difficile in inverno?

In caso di neve sono necessari pneumatici invernali in linea con le leggi locali.

T

Tassa di soggiorno — La tassa di soggiorno è inclusa?

La tassa di soggiorno può essere addebitata separatamente in base alle normative locali.

Taxi e Trasferimenti — Il resort può organizzare trasferimenti aeroportuali o in taxi?

L'assistenza al trasferimento può essere possibile con preavviso a seconda della disponibilità.

Televisione — C'è la TV nello chalet?

SÌ. Sono disponibili sistemi Smart TV.

Terrazza all'aperto — Gli chalet hanno terrazze private?

SÌ. Ogni chalet dispone di una terrazza panoramica privata dotata di scorrevoli di alta qualità sistemi di vetro con doppi vetri, creando uno spazio abitativo interno flessibile con la possibilità di aprirsi completamente le porte scorrevoli durante la stagione più calda.
U

Uso notturno della piscina — Possiamo usare la piscina di notte?

SÌ. Le piscine sono dotate di illuminazione per l'uso serale. L’uso della piscina è sempre a rischio e pericolo degli ospiti.
V

Veicoli elettrici — I veicoli elettrici possono ricaricarsi nel resort?

Nel resort è prevista al più presto una stazione di ricarica dedicata per veicoli elettrici.

Vetro vicino alle piscine — Sono ammesse bottiglie di vetro vicino alle piscine?

No. Per la sicurezza degli ospiti, il vetro non è consentito vicino alle aree della piscina.

Viaggio e arrivo — Come troviamo facilmente il resort?

Gli ultimi 5,1 km fino al resort sono segnalati.

Si consiglia agli ospiti di rimanere sulle strade principali verso il villaggio di Turjak e di utilizzare Google Mappe, dove è chiaramente indicato Kozara Panoramica Resort.

Visitatori — I visitatori possono venire allo chalet?

Sono ammessi solo ospiti registrati salvo accordi con la direzione.
X

X (Esperienze extra) — Offrite esperienze extra o accordi speciali?

SÌ. A seconda della stagione e della disponibilità, il resort può aiutare ad organizzare sorprese romantiche, esperienze di benessere, consegne di cibo locale, attività nella natura o prenotazioni private di resort completi.
Y

Yoga e Benessere — Il resort è adatto per yoga, meditazione o ritiri benessere?

SÌ. Le attività possono svolgersi su terrazze, vicino a piscine o in tranquille aree esterne circondate da natura.